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2019年9月消费分析

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楼主
发表于 2019-10-10 09:34 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    8月23日—9月22日,全市市场监督管理部门接到的消费诉求中,投诉类前三位:食品质量纠纷、交易纠纷、药品质量纠纷、;咨询类前三位:办理证照手续、商品质量保障、商品三包规定;举报类主要有涉嫌传销、涉嫌无照经营问题。
    1、蔡先生投诉丹江口市中国燃气公司,交费5200元办理开通燃气,现在师傅上门安装又要收费500元,消费者认为不合理,请予以核实并解决
    2、张女士9.16日在丹江均县均州购物中心付款28元买的零食全部都是过期的,手机支付无小票。请帮助核实并以核实为准解决问题;
    3、市民董女士反映,其在丹江口市人民路新广场对面的好味来面包店办理了两张消费卡,充值的有现金,日前从此路段经过时发现店铺关门了,只是贴了一个通知8月底没有消费一切作费的通知单,根本没有电话通知,请求解决。

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该用户从未签到

沙发
发表于 2019-11-4 11:05 | 只看该作者
     关于蔡先生投诉我司的情况说明如下:
      1、蔡先生所说的交费5200元办理开通燃气,实际此费用是除了安装费外,蔡先生还在我司购买了燃气灶和燃气热水器等设备。
      2、在我司购买的产品,我司包安装,但用户需要承担安装过程中产生的材料费,师傅上门安装收取的500元费用是安装灶具和热水器所产生的材料费、打孔费等费用。
      此投诉一方面因我司业务员宣传解释不到位,另一方面因用户对免费安装理解有误所致。经与用户沟通,用户已消除误解。
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