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2018年7月投诉热点分析

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该用户从未签到

发表于 2018-8-13 17:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 12315 于 2018-8-13 17:24 编辑

2018年7月投诉热点分析
    7月份,丹江口市工商局12315投诉举报中心共受理消费者投诉31件,办结30件,举报5件,办结4件。其中:商品类13件、服务类 18件。为消费者挽回经济损失1.73万元,接受社会咨询服务21件,投诉热点分析如下:
7月图.png
消费警示      
天然气消费要做到“三注意”

    近期天然气投诉较多,为确保消费者夏季用气安全,丹江口市工商局、消费者委员会发布警示,天然气消费要做到“三注意”。
    1、天然气基本知识。天然气是一种无色无味气体,当空气中的天然气浓度达到一定程度后,形成混合气体,遇到火种会发生爆炸。由于其比空气轻,一旦泄漏会向高处和周边扩散,不易积聚成爆炸性混合体,相对于液化石油气安全系数高。市民用气主要采用管道供应方式,通过阀井、楼栋调压箱、立管总阀、表前阀、燃气表、灶前阀等设施用气。
    2、天然气设施器具常识。一是不得擅自增设、拆除、改装天然气设施和用具,不得将天然气设施密封或暗装;二是不得在燃具附近堆积易燃易爆物品,不得将燃气管道作为负重支架或电器的接地线;三是不得使用未经检验合格的燃气器具,及时更换超过8年期限的燃气具,以防出现器具性能欠佳、保护装置失灵,造成安全事故。
    3、天然气使用安全技能。一是用气时不得出现无人监控现象,冬天取暖、洗澡完毕要及时关闭灶前阀;二是用气时不得密闭厨房、卧室,要开启换气设施,保持空气流通;三是用气时不得用铁丝绑扎胶管,而是要用专有管卡箍紧;四是用气时不得将废气排入公共烟道或室内,而是要安装单独的排出室外的废气通口;五是不得麻痹大意放任不管,而是要定期用肥皂水涂抹管道进行查看,如有气泡表明漏气,请关闭阀门、开窗通风、杜绝明火,立即走出室外拨打天然气公司服务电话(0719—5217799)。


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