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2018年2月投诉热点分析

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该用户从未签到

发表于 2018-3-29 09:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 12315 于 2018-3-29 09:11 编辑

    2月份,丹江口市工商局12315投诉举报中心共受理消费者投诉20件,办结20件,举报2件,办结2件。其中:商品类13件、服务类7件。为消费者挽回经济损失1.24万元,接受社会咨询服务27件,投诉热点分析如下:
2月图.png
消费警示
理性消费选称心手机

    手机已成为时下人们生活中不可或缺的通讯产品,手机销售数量庞大,此类消费问题自然数量不少。困扰消费者的主要问题:
    一是手机品牌众多,令人眼花缭乱。一些缺乏竞争力、不知名的手机商品,甚至水货、贴牌等山寨版手机,虽功能多、价格低、外形花哨,但是质量堪忧。
    二是“谁销售谁负责”的法律规定大打折扣。一些销售商无视手机故障存在,擅自增设退换门槛,要求消费者取得售后维修部门故障证明才予以退换。
    三是售后机构拒绝退换、修、不出具维修记录、暗箱修理的问题比比皆是。
针对手机投诉的特点,丹江口市工商局提醒消费者选购手机时一定要理性选择、细心分辨:
    一要理性面对功能外形。不应被各种花哨的功能外形蒙蔽双眼,贪多求全,华而不实。特别是谨慎对待那些品牌陌生、功能多、外形靓,价格低的手机。
    二要理性面对价格高低。不应单纯以价格高低作为选购手机的标准,过于高端和低价的手机往往有特殊针对人群,应选择性价比高、品牌过硬、服务完善的手机,更不能贪图便宜购买水货手机、贴牌手机。
    三要理性面对广告宣传。不应被广告放大的商品特征套牢,应全面客观地了解手机的质量、使用方法、不足之处、售后服务之后再行购买。
    四要理性面对售后服务。不应盲从于售后服务,应主动了解售后环节,主动主张合法权益,主动增强举证意识。特别是对售后人员的相关承诺力求落在纸上,以文字形式予以记录,并且做好修理记录,以备不时之需。


  • TA的每日心情
    擦汗
    2019-6-1 09:05
  • 签到天数: 6 天

    [LV.2]偶尔看看I

    发表于 2018-4-10 21:59 | 显示全部楼层
    为何天然气热水器 烧不开洗澡水   一直都是38°, 38°怎么洗澡,  找过天然气公司很久了, 天然气公司说管道太长,需要从新装,从去年说改装一直到现在,都没什么动静,需要找哪些部门解决,求论坛里的兄弟姐妹们,求解决
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